淘宝买家签收超过12天要求退货·我该怎么办

Question

买家是3月5号签收的，今天17号了跟我说要退货，完全超过了7天无理由退换货的时间。买家是开实体店的，来我这里倒货倒了4双鞋子的！在淘宝上也有开网店，但是卖的不是跟我一样的鞋子！关键是买家还没有评价，我很怕她给我4个差评怎么办！请各位指点只带你我改怎么办！

Answer 1

1、如果商品无质量问题，卖家有权拒绝退货
2、如果商品有质量问题，卖家必须承担退货邮费进行退货

除订制商品和虚拟商品

其余商品在七天内可无理由退货
7 天无理由退货，自商品签收之日起 7 天内：
1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全；（若有）要求吊牌完整；
2、商品无显著穿着、无洗涤、无破损等痕迹；
可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
买家确认收货15天内有质量问题可发起售后申请

Answer 2

没关系啦。都已经超过无理由退款的期限，而且过了这么长时间说白了就是影响你的第二次销售。除非是质量问题。你可以拒绝。如果他差评，你就向淘宝投诉他恶意差评。

追问

淘宝说差评是买家自由- -|| 这样不能发起投诉

追答

你说它是恶意差评呀。
还有，就算他差评了，你可以在解释里把你们的对话帖上，表明你的东西根本不是质量问题，而是买家任意要砸你的信誉，同行相妒。

Answer 3

亲 申请售后退款 最好是先联系一下卖家 一般保持商品的完好 都是可以退的