淘宝买家要退货去不肯出运费怎么办？

Question

是这样买家在我们店里买了一台相机，但效果说不好，我们用这款相机拍出来效果都很好，而且这款相机很多买过的顾客都很满意的，拍照也是要讲究技巧，他要退货我也答应了，但发过去所产生的来回运费要他承担却不肯，现在货在他那里拖着也不付钱也不退，说要让淘宝客服介入来处理，怎么办？

Answer 1

我也想知道淘宝会怎么处理，一般来说发货给买家的运费由卖家负担，退货的运费由买家负担。大家都站到对方立场来考虑，卖家一分没挣还赔了运费，心里肯定不好受。可是买家也很冤，最后没有买到东西也要赔上运费，所以大家都各付一点是最好的处理方法。你这次赔了一点运费，还有下次生意可以挣钱，毕竟退货的买家是很少的，如果总退货那就真的要考虑商品的问题了。当然商品没有质量问题，买家要退货他自己也要付发回的运费，个人喜好问题他自己也要负担，谁让他买的时候没有考虑清楚呢。
不过你最好还是和买家好好协商，大家都各付一部分，就是你们双方各付10元钱的事，没有什么大不了的。你都想让买家付，这确实有点不太好，毕竟你赚的多赔的少，也就是10元的事，没必要这么较真，如果你是买家又作何感想？如果买家连自己应付的那部分都不愿意付，那就让淘宝来处理吧，不过淘宝一项是向着买家。
最后怎么处理告诉一声！很想知道！

Answer 2

无理由非质量问题退货，运费退回运费消费者自行承担。直接拒绝他，如果他提出了你不给钱，就给你差评，那就好办。
说实话这种人不能惯着，为什么要一人一半？卖家无过错，无非就是怕差评买家胡说八道而已，你自己选择。就看你怕不怕他给差评了。

Answer 3

不是质量问题的话你不用出的吧，虽然把我是买家，但是这个情况好像跟卖家没关系的，要退肯定自己出运费的啦。你再跟那个买的说说呗。PS顺便问下邮费很多吗？少的话或者商量一下，一人一半。

Answer 4

协商 协商不成立 看什么原因 非质量问题 卖家有理由不出运费·

追问

听说现在淘宝多数是向着买家，不知道淘宝会怎么处理