淘宝卖家不承认质量问题，要求无理由退货寄回质检。是否侵犯买家权益？可以申请淘宝介入吗？

Question

在淘宝上购买了一块显示屏，发现有一大块坏点（由十多个像素点组成）。商家坚持算一个点，称如果觉得是质量问题请无理由退货，他们返厂质检后确认是质量问题再退还我邮费。
这种情况申请淘宝小二介入买家是否能胜诉？

Answer 1

卖家具有建议的权利，当然，买家相应是有拒绝的权利。建议并不涉及到侵害权益的问题。

按您描述，您显然可以拒绝卖家的要求。因为您寄回产品，卖家进行所谓质检，过程和结果是您无法控制，且无法保证是由第三方独立机构进行检测，这将可能影响您的维权处理。

您可以以质量问题为由发起退款申请，上传商品存在问题的照片举证及其他您认为可以证实商品存在问题的凭证。卖家拒绝后您可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行判定处理。
如商品确实存在问题，毫无疑问会支持您的退款申请。
同时卖家的检测建议淘宝小二毫无疑问不作理会。

祝愉快！