我想问一下,有谁接触过淘宝客服外包的?外包的效果如何?不知道有没有人做过,会不会被坑?请说说,谢谢

如题所述

效果要看你的要求和选择,
800的有些响应时间1分钟左右的,客户都走了,你要吗
所以在合作前最好都先说好,合同上都先注明好,免得后期与实际效果不一样。
账号安全性是还好的,毕竟给他的是子账号,就开通旺旺聊天功能不会有什么安全隐患的
你可以选佳成的先服务后收费,资金安全这块。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2017-02-10
小心被坑
第2个回答  2020-03-21

  大部分店主认为淘宝客服外包效果还是不错的,既然外包客服这个行业存在,还发展的不错肯定有他存在的优点,同时他们肯定是有专业性的,不然存活不了。

  只要是靠谱的服务商,一般外包的效果都有KPI去保障的,达不成KPI他们也拿不到对应的服务费。

  专业正规的淘宝客服外包公司肯定是靠谱的,之所以有些店主认为网店客服外包不靠谱的原因有两个:

  一个是店主比较传统,根本就没尝试过外包服务,因此,主观地认为客服外包不靠谱;

  另外一个原因很可能是店主找了一家不靠谱的服务商进行了合作,被劣质的服务结果伤害过。

  在这里给大家分享一下怎么找到靠谱的服务商。要判断客服外包好不好,在选择客服外包公司时这四点必须关注:

  1、公司规模不能太小,不是说没有小而美的团队,就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室,有太多做不好的例子,相对来说大品牌公司更有保障一些。

  2、服务案例要多,最好有过同类目的服务经验。

  3、对方公司市场对接人要好沟通,相信只有这样才能达成更好合作,只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好,相信好的团队是有一致作风的。

  4、有正规合同,正规的公司是很重视合同流程的,并且会把考核和重要指标写进合同。

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