淘宝卖家死都不确认退款，但我货物已经发了快递退回，卖家竟然还威胁说拒收，怎么办啊？？？！！！

Question

货物确实有质量问题，我已经上传了凭证照片，但据说淘宝的办事效率很低所以不放希望在淘宝上！跟卖家沟通过，但她只答应换货就是不让退货，可是货物不但质量有问题，实物也跟照片上的有天壤之别，这种东西竟然还敢拿出来卖！现在卖家说退货可以，但要求我承担来回快递，要知道货物本身才49.9的价值，来回快递就要20，而且我也已经主动承担了回去的10元运费，碰到这种强盗卖家实在有够背的！大家能不能给点建议呢？现在投诉栏也只有“申请退款”的选项，卖家也没有消保。

Answer 1

保存聊天记录，上传凭证照片！威胁卖家给他差评，详细的抨击他。免得别人上当。

以后买东西，注意查看卖家评语，有一句恶劣的，就说明有人上过当了，一定赶快止步。

Answer 2

...........在淘宝上买实物东西本来就是一件错事.

要实物东西建议面对面交易~

现在两边兜会陷入尴尬的局面