京东商城大部分自营支持七天无理由换退货,是在不影响第二次销售或在未拆开包装及使用的情况下,部分商品不支持。
京东自营商品可以退,但是第三方的店铺不一定,需要预先咨询商家。
京东自营商品7天无理由退货标准
1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
2、如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。
3、部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍及售后政策。
扩展资料:
自营商品7天无理由退货时赠品如何处理:
对于您所购买的自营商品,提交退货服务单:
1.主商品、赠品均已返回自营销售商,且符合退货标准:按照您实际支付金额退款;
2.主商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且主商品符合退货标准:主商品无法全额退款;
3.如果主商品、赠品为拆分订单,仅部分主商品申请退货:
申请退货的主商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且退货主商品符合退货标准:由于赠品是因购买主商品获得的,所以主商品无法全额退款,需扣除赠品分摊到相应主商品的价格。
注:7天无理由退货的商品,商品返回运费需客户承担,在退款中扣除,如对退款有疑问请联系京东客服进行咨询。
参考资料: