11.29号收到了来自京东手机、相机打包的纸箱。
手机我因为要看真机,所以塑封和开口的封条(类似一些糖浆包装盒上的塑料贴)都拆了,塑料贴的一头粘着印有生产日期等的长条纸标签,所以撕的时候纸标签上的部分文字一起粘下来了。开机过但是没有装SIM卡。发现手机的款式不是特别喜欢,咨询过换货的话只能换同一款的,所以只能选择退货。
11.30号处理完自己工作的事后,给京东客服打了电话,客服也没确定能退,说是安排人来取件,让我先把手机、发票等寄回去。
12.1日中午,上门取件的京东快递员过来了,检查过配件齐全。发票完整之后把手机拿走了。他说我这样包装无损坏。配件发票都在的是可以退货的,7天之内就能完成。而且客服已经安排他来取货就是说明可以退的。
情况就是这样的,而我的疑问是:
客服只是我电话说要退,然后安排人取走手机,就说明我的手机一定能退货成功?
包装上的标签(带有手机生产日期、编号等信息)确实已经残缺,要再卖出去的话必须打印新的标签换上去或者直接换个盒子才行,他们会和厂家联系得到这些吗?会不会说我这是影响二次销售?
手机开机过,调过一些声音之类的设置,没有下载过,没有刷机过,没有上过SIM卡。这样会导致不能退货吗?
问题有点多,而且网购争议一直也比较大的,所以我希望有过京东退手机类似经验的朋友帮忙解答下,来来去去折腾,如果能退我就直接买新的,这样也能节省不少时间,自己手上的安卓机用了两年多,工作已经不是很方便了。
诚心求解,优质答案必有追加。谢谢。
是可以退货的,只要是在收到货7天之内就行。退货方法(引自百度经验):
登陆京东账号后,点击右上角用户名右边的我的订单。
进入我的订单后,在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”,点击进入退换货。
在返修退换货界面,找到想退货的商品,然后在该商品下面点击“申请”。
在申请退货界面,期望处理方式后面选择退货,然后在下面写上关于退货的问题描述,一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。
写完基本资料后,点击提交按键即可,接下来就是等待客服的审核了,
如果审核通过会进行下一步,即工作人员上门取件,会向你发送短信提醒的,要准备好发票、完整包装、附件等资料。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。
退货的最后一步是京东上门取件,注意快递人员要给你一张退货单据,填好信息后要保留好该单据,以备查用。
如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后再根据情况重新提交申请即可。
是可以退货的,只要是在收到货7天之内就行。
退货方法:
访问京东商城网站,登录帐号。
在“我的订单”里,找到要退货的商品,点右侧的“退货”按钮。
点击退货商品下方的“申请”按钮。 若按钮为灰色,订单状态为订单未完成或尚不能退货,若需要可尝试联系客服沟通。
填写退货及联系人信息。
再次查看退货申请,状态为审核时及进入退货程序,等京东派快递取货。
这款手机包装盒的设计 就是塑料标签贴在 印有手机生产资料的纸标签上
所以拆机肯定会撕毁,如果因为这个说不能退的话 这设计也有点别有用心了
我也在等待结果,其实换购其他款也是我的本意,但是京东好像还没有这样的设定说手机退回去在你换购的时候折成金额结算。