在淘宝天猫申请售后维权后,如果卖家不同意,申请淘宝介入,处理结果一般会对哪方有利?

我在淘宝买件呢大衣,199元,12.2号到货,12.3号开始穿,12.9号自动收货,但是到12.10号才发现衣服的里子破了一个长约10公分的口子,可以说影响穿着了。我联系卖家,卖家以衣服我穿过影响二次销售为由,要我自己维修,我觉得才穿了一周左右就出现这个问题,应该是他的衣服质量有问题,我再找卖家,直接下线不理我!无奈找了淘宝客服,淘宝客服要我申请售后维权,我点后发现里面有我要退货和退款这两项,我就点了退款。后来卖家又开始联系我,说是要我自己付运费寄回去维修,我没有同意。我想知道,如果售后申请卖家不同意的话,我再怎么弄?再找淘宝客服,一般会对谁有利,有什么注意事项?

这种事情的淘宝介入,要看卖家如何举证。如果卖家提交买家的签收凭证,证明买家是本人签收。淘宝客服最大可能会做出不支持退款申请的处理,淘宝只按规则处理,不需要也无法去识别这个损坏是否由衣物质量问题造成。

这种事情的处理可以查看淘宝签收规则和争议处理规范。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-12-11
这个是对买家有益的,就算卖家不同意退款,七天之类也会自动返还的
第2个回答  2020-04-13
相似回答