请问我网购出现问题到12315投诉有什么解决办法么

Question

今天是第四天了，我发现qq里已经没有了他的QQ，就是他已经把我删除了，这更见坚定了我的观点，你说你曾经遇到过类似问题，打电话给12315投诉得到解决了么？我这情况的话能给解决么？

Answer 1

我上次是在淘宝买到假货了，淘宝不管，结果打12315，但是他们要我出示证据，可惜我那个盒子和票什么的找不到了所以没能解决，相信如果有证据的话是可以帮助我们的，你手里不是有凭证吗，先打12315试试，看他们怎么说，如果不行就打110

追问

小额的财产安全问题我怀疑他们不会受理，还有就是我有他电话，然后只能查到是上海的不能查到是哪个区的，而12315说要他们那个城市固定区域的号码然后向他们那个区投诉，我还有的证据就是淘宝的转账记录由他本人名字和银行账号，我还有聊天记录和他电话，他收货地址我当时忘记截图了，现在查询不到了，但是银行账号和淘宝实名认证以及支付宝的实名认证是同一个人的，12315能同志支付宝查询相关责任人的信息么？

追答

在淘宝开店都是要经过实名认证的，还有网上银行注册关联支付宝的，所以淘宝绝对可以查的到，只是看他们管不管了，如果315不行就打110，不过小额财产他们通常都不管，我那是300块钱，派出所就给我做了个备案，劝我以后提高警惕，最后就不了了之了，但你和我不同的是我没有对方的地址和任何书面证据

追问

我如果人肉他犯法么？

追答

应该没事吧，毕竟你是受害者

来自：求助得到的回答