淘宝确认收货后发现质量问题能退货吗？

Question

买了一双鞋，穿了半天皮面就裂开了，但是已经确认收货了，卖家说穿过的就不能退货了，请问这种情况如何维权？可以退全款吗？

Answer 1

就算鞋子穿过了，只要有质量问题，是可以申请退还全款的。申请退款时建议上传鞋子开裂的照片当做凭证。

具体操作有如下几个步骤：

一，在手机桌面打开“淘宝”App。

二、在“我的淘宝”界面点击“我的订单”的“查看全部订单”。

三、在“我的订单”中找到需要申请退款的订单。

四、在“订单详情”页面，点击“申请售后”。

五、因为已经收到货物，并且是质量问题需要退货退款，故选择第二项“退货退款”点击进入。

六、选择第四项“质量问题”。

七、填写详细的“退款说明”以及上传鞋子质量出现问题的“照片凭证”。点击“提交”后等待卖家同意退款就可以了。（不少卖家为了自身利益，能不退货就不退货。但是刚穿就出现质量问题，确实要申请退款的话卖家一般是会同意的。否则申请淘宝介入，卖家可能会遭受惩罚）。

Answer 2

可以。

如果在收货后，发现产品有质量问题，或发错货，货的数目不够等，都是可以要求退货、换换、或者补货的，需要在发现问题之后，及时联系卖家，说明情况，提交商品有质量问题的照片等相关证据，运费由卖家承担。

提示：如果商品无质量问题，只是自己感觉不满意等原因，申请无理由退货，正常情况下，需要负责商品的来回运费，如果有运费险，运费可以报销，无需双方负责。

扩展：如果交易成功后，淘宝会提供七天的退款申请时间，从确认收货起开始计算，直接点击后台相应商品后面的申请退款即可。

Answer 3

可以的，我亲身经历过和你一样的事件，很稳妥的退货了。
1.先联系卖家跟他谈退货或者换的事
2.如果谈判失败，直接在 已买到的宝贝中 找到这次交易，然后点退货，说明理由即可，然后点申请客服人员介入即可

追问

我刚刚要求淘宝介入了，上传了照片，卖家非说，我穿过了，工厂不给退货了，只能换，您也是这种状况吗？卖家不给退只给换吗？四个工作日，不知道结果怎样，挺担心的。。第一次遇到这种事

追答

商标不是没掉吗？必须给退

Answer 4

1、你可以先拍下裂开的地方，先和卖家协商。你先看看有没有7天退货这样的说法
2、如果卖家态度强硬。你直接投诉卖家。发上图片。到时客服会介入的。
3、收到货15天之内都可以维权，过期就没办法了。

Answer 5

1，可以退货。先联系卖家说明需要退货。
2，退货流程，点击我的淘宝-已买到的宝贝找到需要退货的宝贝，点击申请售后。
3.，售后类型选择退货，提交申请得到卖家同意。
4，卖家同意申请之后，联系快递，寄出包裹。
5，返回之前提交申请的页面，填写快递单号。
6，等待卖家收到退货后会处理申请。退款会打入买家账上。