淘宝退货，退货后卖家收到货说货有问题，怎么办

Question

和卖家达成退货协议，表示退货前已经确认过货品没有问题，但是卖家收到货说货物有问题，这种情况怎么办。

Answer 1

这需要核实，卖家收到包裹后，外包装是完好的还是破损的，还是买家给货物的吊牌没有。跟卖家核实好情况。买家再去跟卖家协商。

很多卖家，因为来回退换货物，产生的邮费，又无法跟买家索要，只能以此来说货物有问题，这需要看看是不是真的货物有问题。

Answer 2

你当初有留证据吗？如果没有的话，那只能说卖家吭你了，，，下次你一定要长个心眼，，，以免遇到不诚信的卖家。

Answer 3

是C店还是天猫的？卖家说哪里有问题，是否有提供图片，叫卖家把有问题的地方如实拍摄下来，你再看你寄过去的时候是否存在这样的问题，电器，服装，电子产品等退换货都有其可退换标准的。虽然退货前达成协议，但是也不能完全确保没有疏忽的地方，也有可能是在运输过程中造成的。建议你在不能完全协商好的情况下，让小二介入，帮助解决。

Answer 4

直接维权要求客服介入，由对方提供问题的证据!

Answer 5

你让卖家提供照片给你，实在协商不了，就投诉了