在淘宝买了一模型，卖家说不能退货~我该怎么办

Question

我在淘宝上买了一辆汽车模型500多块钱，在送来时候我拿回家打开箱子发现轮子脱落，还有灯上有瑕疵，和后备箱盖不紧，还有就是车内里面掉了一块显示屏，我去找卖家说我要退货，卖家不同意，他说哪个叫你不验货收车模的，没验货的原因是我拿的比较匆忙，还要上班，而且看到盒子又完好无损的，就木有打开箱子看，现在卖家就说发货时候什么问题都没有，说我没有任何的责任，说不退货，叫我自己把掉了轮子安上去，你们说我该怎么办？不可能就这样认栽了嘛。

Answer 1

卖家存在质量问题的，你可找淘宝小二进行投诉，如确实面积责任淘宝会对其进行处罚，千万别低估淘宝小二的能力，会给你一个公正的解决的

追问

他说是那个责任都不好说，他就说他们公司领导说了，不退货，原因就是你当时没有开箱验货，我是哑巴吃黄连，有苦说不出，

追答

有多少买家当时能验货的，只要没使用都可对存在质量问题的东西进行退货处理，虽说卖家不同意，但你的证据充足，客服小二是可以 判断，并会从那个卖家的保证金里面扣出相当的款项，直接给你的。 前提是要证据充分哦

Answer 2

店主要是不让你退货，你就找淘宝的客服投诉，把问题描述清楚，最好附上截图。也可以打电话投诉。希望我的回答能帮助到你，望采纳，谢谢。

Answer 3

可以退换的 拍好照片然后申请退货，他如果不同意要求小二介入

Answer 4

跟淘宝的客服反应，商品有没有7天无理由退货？