淘宝小二介入的申请流程:
请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】,如下图:
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e4f1169168dcb39dbb7fd3c65"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e4f1169168dcb39dbb7fd3c65?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d31b0ef41bd5ad6e4f1169168dcb39dbb7fd3c65"/>
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/30adcbef76094b369d1b1611afcc7cd98c109d44"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/30adcbef76094b369d1b1611afcc7cd98c109d44?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/30adcbef76094b369d1b1611afcc7cd98c109d44"/>
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
参考资料:淘宝网服务中心/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.6a8c480d35PQyj#page=issue-detail&knowledgeId=5206451"target="_blank"title="如何申请淘宝客服介入?">如何申请淘宝客服介入?
拓展资料
淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成,而且还可以跟店老板商量,决定自己的工作时间。