今天去取钱，跨行取款，取了钱没出票也没出钱，但是已经扣了卡里钱？。怎么办

Question

[cp]8月16号上午九点半，我拿着邮政的卡，去怀化市锦溪路长沙银行提款机取钱，第一次取700块，屏幕上出现交易失败。第二次换了一台提款机也是取700结果还是出现交易失败。我就发现我手机上已经扣了钱。可是我又没拿到钱。我就去银行问，银行要我等24小时。24小时已经过去了钱没到账。我又去问等到他们在清机，银行的工作人员说清机没有发现多余的钱。但是能看到我取钱没出钞票。又叫我问邮政银行的客服人员。邮政银行的财务人员给我查了，问题出在长沙银行。长沙银行的客服又要我等五到七天。我心情低落到极点为什么能看到我在那个机器上取钱，又能看到那个机器又没有出钱。就不能直接补给我钱。还叫我等。请问谁有这样的经历，能不能告诉我一下。我该怎么办？会不会清空消失

Answer 1

这是银行的自动柜员机吞钱了，解决办法：
1.当出现吞钱的现象时，ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。
2.然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。
3.用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。

追问

我去银行问了，保安要我等24小时再去。有可能24小时到账。但是已经过了别不多七小时了。还没到账

我去银行问了，保安要我等24小时再去。有可能24小时到账。但是已经过了别不多七小时了。还没到账

追答

等明天再去问

追问

从早上八点一直问到中午1点。最后结果就是叫我在等七到15天。我的钱难道凭空消失了？

从早上八点一直问到中午1点。最后结果就是叫我在等七到15天。我的钱难道凭空消失了？

Answer 2

若是招行一卡通，请本人致电招行客服热线，转人工服务反馈处理。

追问

我的卡是邮政。取钱的提款机是长沙银行。