银行卡在身上，但是钱被人跨行在ATM机取走了

Question

我朋友早上存了2000块钱，没过几分钟被人跨行把钱给取走了。但是那张卡一直在我朋友身上。打电话问了四川农信的客服：客服说可以无卡取款，但是只能是在四川农信的ATM机。但是去四川农信的柜台问了，钱是跨行取走的。请问银行应该负责吗？
如果银行有责任，我朋友接下来该怎样做？

Answer 1

遇到这种情况，要弄清楚朋友说的是否真实，毕竟银行卡是在他身上，而且据银行说无卡取款，只能够在本行的柜员机上办理，那么这笔跨行取款有可能是用银行卡去取的款或者是被复制了。