可以依次排查问题,多数情况重启手机就可以使用摄像头了。
步骤:
先检查一下手机,打开拍照功能,看是否能正常使用,照片是否模糊。如果相机拍照一切正常,就说明摄像头和相机软件都没有问题。
下一步再检查一下微信软件,先打开网页版微信,试试扫一下登陆二维码,看能不能正常在电脑上登陆。(如果一切正常,直接跳去看最后一步)
网页版微信也扫描不上的话,请打开手机中的设置——应用程序——正在运行,里面有微信,将它关闭,再重新打开这个软件,或者请尝试重启手机。做完这两步后,请重试第二步,第三步,如果还是不行,请继续看下一步。
打开微信界面,点击下方的“我”——设置——关于微信——新版本,下载升级安装替换旧版本。
更新微信版本后,再打开微信重新扫描二维码,基本就能解决问题的。
建议按照如下步骤尝试操作:
1.可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定。
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/二维码扫描应用-清除数据。
3.重进登录二维码扫描应用尝试。
4.卸载二维码扫描应用重新安装尝试。
5.更新下系统版本尝试。
6.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。