自动取款机没有出钱，卡内却扣了钱，怎么办？

Question

昨天下午和妈妈去邮政储蓄的自动取款机取钱，谁知道那台机故障了。输入取款2000，但是机器只露出100元，还是扭曲的，我正纳闷，那100块又缩回去了，然后屏幕显示机器故障，要我与银行工作人员联系。之后我再查询余额，却发现我的储蓄卡已经被扣了2000元。
银行工作人员开始说等10—20分钟就会自动充回，可是一直都没有。银行经理登记了卡号，说要再等上5—7天，等专人查看录像后再返还2000元。我想请问大家，那钱我还真的能拿回来吗？

Answer 1

首先不要慌张，要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是银行返还钞票的重要凭证。

此外，柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，请拨打紧急求助电话，向银行说明情况，说出自己的身份证号、银行卡号、被吞的钱数，这样方可安心离开。在银行正常工作日，可带身份证、存款小票到银行网点寻求处理。

银行一般会在三个工作日清理机器。如果工作人员尚未清机，可留下电话号码等待清出时通知。银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的卡上。如果是给其他人打款的时候钱被“吞”，就要事先说明，并填写相关单据。

扩展资料：

避免超时和单笔存款超过1万元

存款机单笔存款最多存放100张百元钞票，若单笔现金超过1万元，存款机就容易发生故障；一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求，大多为十秒，如果持卡人一边存款一边接听电话，或者有其他干扰，超过限制时间，也可能被吞钱；存钱时，纸币需平整、不卷角，不要夹带纸张、橡皮筋等异物，很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的。

参考资料来源：凤凰网-在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词

人民网-银行自助设备使用大全 ATM机空了银行卡被吞

Answer 2

没关系，出现了自助设备长款挂账，可能是由于机器卡钞或系统故障。

到柜台告知情况，并拉取当日流水，通过流水和监控的比对可以证明的确是机器没有出钞，等银行做好自助设备清机后，会将钱重新转入卡内。

因为不会现金给你，因此你留下基本信息后可以先离开，等待银行入账通知。

因为自助设备都有监控管理的，如果你在离行式自助设备的话，就打电话给客服就可以了。

Answer 3

首先不要慌张，要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是银行返还钞票的重要凭证。

此外，柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，请拨打紧急求助电话，向银行说明情况，说出自己的身份证号、银行卡号、被吞的钱数，这样方可安心离开。在银行正常工作日，可带身份证、存款小票到银行网点寻求处理。

银行一般会在三个工作日清理机器。如果工作人员尚未清机，可留下电话号码等待清出时通知。银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的卡上。如果是给其他人打款的时候钱被“吞”，就要事先说明，并填写相关单据。

扩展资料：

避免超时和单笔存款超过1万元

存款机单笔存款最多存放100张百元钞票，若单笔现金超过1万元，存款机就容易发生故障；一般存款机给持卡人操作一次业务的时间也有要求，大多为十秒，如果持卡人一边存款一边接听电话，或者有其他干扰，超过限制时间，也可能被吞钱；存钱时，纸币需平整、不卷角，不要夹带纸张、橡皮筋等异物，很多吞钱事故都是因为纸币中有异物未被识别导致的。

参考资料来源：凤凰网-在ATM自助存款 被“吞”钱 客户和银行各执一词

人民网-银行自助设备使用大全 ATM机空了银行卡被吞

Answer 4

可以拿回来的，我也出现过这种情况。不过要自己打电话勤快点催促银行办理，这样拿回钱的速度会快点。

Answer 5

及时联系银行客服人员。
携带银行卡前往当地银行；
插入银行卡，输入密码；
选择取款业务，输入取款金额，点击确认；
取钱成功，打印凭条（也可不打印）。
退出银行卡。