关于“七天无理由退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:
1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;
2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
退货运费险属于保险,也有相应的保险范围,以下是关于使用退货运费险的注意事项:
1. 退货运费险只保退货的运费,发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的,所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前,发起退货退款,才符合理赔条件。确认收货后,或者仅退款的情况下,不会获得运费的理赔。
4. 必须填写正确的退货单号,超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
若您发现购买的运费险显示【运费险失效】,有可能是以下原因哦:
1. 您是在确认收货后,发起的退货
2. 您实际未收到货,选择的是仅退款无需退货
运费险是一种保险服务,所以又相应的保险范围,超出保险范围的运费险会自动失效。
参考资料:淘宝服务中心《什么是运费险?》