中国网 | 时间：2006 年1 月4 日 | 文章来源：信息时报
时报讯 今年春运，广铁集团在坚持多渠道售票的同时，进一步完善电话订票。明天上午，广铁95105105、95105106、95105160三路春运电话订票热线将全部开通，预计节前春运中数百万旅客将通过电话订票系统来订购火车票。
电话订票预售期10天
记者从铁路部门了解到，广铁95105105、95105106、95105160三路春运电话订票热线分别为广州地区、广梅汕地区、深圳地区的订票号码。拨打订票电话按电信普通市话收费，每分钟0.2元，订票成功后，取票时收取5元手续费。旅客如要查询铁路电话订票的其它信息，可拨打95105688铁路电话订票系统人工咨询电话。
据悉，今年春运由1月14日起至2月22日止，由于电话订票的预售期从明天起调整为10天，即明天就可购买到春运首日，即1月14日的火车票，比窗口售票的6天预售期长。因此一般来说，电话没有订到车票的话，到窗口也不容易买到，只有在有旅客退票，或者旅客订票后没有按时取票系统回收的情况下，旅客才有可能在铁路售票窗口买到火车票，但那也只是旅客碰巧买到的少量火车票。
春运期间，由于售票窗口的预售期较短，旅客通过订票电话预订火车票更保险。广大旅客到铁路售票窗口购买火车票前，应及时留意铁路在各售票点、各车站以及报纸、广播、电视等各大媒体发布的剩余票额信息，以避免盲目的不必要的排队等候。
订14日至19日票较容易
今年，广铁集团的电话订票系统，一次性开通了6000门电话，即在同一时间，可供6000名旅客同时打进电话。但铁路部门提醒旅客，不一定每一个电话都能打通，而且不一定打通就能订到自己所需要的火车票，这就像排队不一定就能买得到火车票。以去年春运为例，深圳地区最高峰时，拨打订票电话的旅客每小时超过200万人次，而广州地区，2月1日春运最高峰达到1991万人次。由于铁路运能紧张，总票额也有限，远远不能满足高峰客流的需要。
据介绍，广州地区电话订票系统开放时间为早上8点至晚上21点。一般情况下，从下午4时到晚上10时，订票电话容易打通，但估计这时紧俏票也已订完了。因此，铁路部门呼吁旅客在节前春运的1月14日至19日及早出行，这个时期的铁路运力与社会需求相比，相对充足，买票也相对容易些。
旅客应准备好相应证件
据介绍，电话订票有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。在三种订票程序中，“简易订票”步骤最简单。如果你对车次、席别（即卧铺、座位或者无坐票）没有太大的要求，拨通电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。而普通订票必须选择发站、日期、到站、席别、车次等详细信息预订车票；特殊身份订票只适合学生、军人、革命伤残军人、港澳台同胞和外籍人士预订车票。
必须提醒旅客的是：电话订票中“简易订票”和“普通订票”这两种类型仅适用于身份证订票。
旅客选择“特殊身份”订票类型订购火车票，只能到火车站内售票厅的专门窗口取票，不能在铁路集中取（售）票点、代售点、铁通营业厅等取票点取票，也不能申请邮政送票。 （记者 许力夫 通讯员 丁亮 罗肆安）
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