在淘宝买到了假货，我申请退货退款成功后，系统显示是由商家承担邮费，但是商家没还给我退邮费，该怎么办

Question

在淘宝买到了假货，我申请退货退款成功后，系统显示是由商家承担邮费，但是商家没还给我退邮费，该怎么办？

Answer 1

卖家邮给你的是承担。可是你打过去的。这个就是你承担的

Answer 2

还能怎么呢，正常啊，因为你买的是免运费，商家肯定不会退邮费给你啊。那不是亏本生意吗？

追问

我的是退货退款啊

追答

这个我知道，商家没有那个义务退给你。

追问

淘宝条例有规定产品有明显的质量问题就是由卖家承担退回的运费的

她的是假货啊

追答

好吧，那你就举报她

追问

系统也提示

追答

实在不行就算了，

Answer 3

你退货的邮费是你自己出的！寄过来是商家出！

追问

但是她的是假货

追答

建议你在买东西时购买退货运费险！6毛！这样退货就有赔偿8-25元！

追问

而且，系统都显示是卖家承担邮费

追答

卖家承担的是寄过来的邮费！是这样的

但退的卖家不承担的！你打电话客服也是这样的！

你买东西！是包邮的！这个包邮指的是寄过来的免邮

追问

可是我没有换货的呀，而是退货退款的啊

追答

退货邮费就得你自己出的

追问

淘宝的条例写明的，

产品有明显的质量问题就是由卖家承担退回的运费的

她的是假货

追答

你打淘宝客服问了没！

我只知道我这个月买电池买了4次！前三次都是假的！但我有买退货运费险！得到了赔偿！

淘宝条例是这样！但商家的资料上面有承诺假货退来回运费吗？如果有你可以截图给淘宝客服作为凭证

追问

我已经找全了证据，证明她的商品了

追答

问题是商家有没说退来回运费呀

要这个资料

Answer 4

可以投诉

Answer 5

找淘宝人工客服求助